"Assurez vos clients d'avoir un parc ordinateurs toujours fonctionnel et performant"

Description du service

Le concept de maintenance informatique PC et Mac repose sur le principe du maintien en condition opérationnelle.

Il s'agit de prendre toutes les mesures nécessaires afin de garantir à l'utilisateur : 

- que son ordinateur est sain
- que son ordinateur est à jour 
- que les ressources de son ordinateur est adapté à son usage

Chez esncia, plusieurs outils nous permettent d'assurer cette mission et une grande partie de notre monitoring repose sur l'agent esnciaCare.

Une fois installé sur le poste, il est matérialisé par une icone présente dans la zone de notification (qui par ailleurs permet de créer des demande d'assistance et d'accéder aux informations de contact du support si votre client y a souscrit - cette icône est personnalisable à vos couleurs en option)

Nous nous assurons que les patchs (mises à jour) de l'OS soient parfaitement déployés quotidiennement après validation de leur fonctionnement dans nos labos.

L'agent nous permet également de detecter des usages en décalage avec les capacités de la machine et de faire des préconisations à votre client (suite detection de sollicitaion de la RAM, du processeur ou à u ndisque saturé par exemple)

Périodiquement, un rapport peut être adressé au client afin d'établir un bilan de santé de la machine (en option)

Prerequis client final

Installation de l'agent esnciaCare sur les postes concernés au demarrage de la prestation