"Offrez un service support pour vos utilisateurs téléphonie fixe et internet"

Description du service

Dans la limite de 10 lignes fixe et/ 10 lignes mobiles et/ou 1 lien internet.

Comprend :
- L'assistance de premier niveau élargie
- L'aide au paramétrage quotidien (raccourcis, scenario de distribution...)
- Detection de panne lien Internet et prise en charge de la résolution

Comprend également une solution de dépannage 4G express en 24h max en cas de coupure totale de connexion Internet (mise à dispo pendant 6 jours ouvrés max) ou une mise à disposition d'un téléphone IP en cas de panne

Si votre client est souvent sujet aux pannes Internet, pensez à nos solutions de backup 4G esncia

Prerequis client final

Le client doit avoir souscrit ses services chez un grossiste certifié esncia